1. Identificación del responsable del tratamiento
Antes de utilizar nuestros servicios, te pedimos leer y comprender los términos de la siguiente Política de Protección de Datos Personales. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, que regula la protección de datos personales, y sus normas reglamentarias, a continuación, describimos cómo Selflovers, con domicilio en Bogotá Colombia, trata, custodia y conserva la información suministrada por sus usuarios. Esto, según previa autorización de cada titular, la cual se ratifica al momento en que el usuario acepta tanto nuestra Política de Protección de Datos, como los términos y condiciones aquí expresados. La persona responsable y encargada del tratamiento de los datos es Viviana Caballero, a quien se puede contactar a través de la línea de WhatssApp 324 589 6924 y el correo electrónico selflovers.contacto@gmail.com

2. Definiciones
• Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona identificada o identificable.
• Titular de datos: La persona natural cuyos datos personales se recopilan.
• Tratamiento de datos: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre el tratamiento de datos personales.
• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que realiza el tratamiento de datos personales en nombre del responsable del tratamiento.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular de los datos para llevar a cabo el tratamiento, a menos que exista una excepción prevista por la ley.
• Revocatoria de la autorización: Derecho del titular de los datos de retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
• Habeas Data: Representa un derecho fundamental y una herramienta jurídica del ciudadano para protegerse del tratamiento indebido o ilegal que reciban sus datos personales, por parte de los administradores de bancos de datos o de archivos de entidades públicas y privadas. Si eres mayor de 18 años, podrás suscribirte a www.selflovers.com.co sin necesidad del consentimiento previo de tus padres o tutores.
Si eres menor de 18 años, será condición obligatoria el consentimiento de tus padres o tutores para que podamos tratar tus datos personales. Es importante declarar que tú eres la única persona responsable de la veracidad y exactitud de los datos que nos remites, eximiéndonos de cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

3. Información que recopilamos:
Podemos recopilar información básica sobre ti cuando completas formularios de suscripción, de contacto, o interactúas con nosotros a través de nuestros canales de comunicación. La información recopilada solo incluye:
• Datos personales: Nombre, apellido, correo electrónico y número de teléfono.
• No solicitamos información de pago: Selflovers nunca recopila ni solicita información referente a tarjetas de crédito, débito o equivalentes, ni solicita información relacionada con pasarelas de pagos. Los datos recogidos en los procesos transaccionales los tramitan las pasarelas de pago correspondientes.
• Información de comunicación: Al interactuar con nuestra línea de atención al cliente 324 589 6924, podemos recopilar registros de chat o correos electrónicos.

4. Objetivo de los datos recolectados
Los datos personales recolectados, ya sea por medios digitales o físicos, tienen como fin principal garantizar una mejor experiencia en la entrega de nuestros productos y servicios, razón por la cual los clientes y usuarios que acepten el tratamiento de sus datos por parte Selflovers, deben saber que su información nos permitirá:
• Mantener un canal de comunicación oportuno con los usuarios.
• Informar sobre nuevas entradas en el Blog (posts) o boletines (newsletters).
• Enviar invitaciones a eventos organizados por Selflovers.
• Enviar información sobre nuestros productos, servicios, promociones o noticias relevantes y otras comunicaciones que consideremos interesantes para nuestros usuarios.
• Mejorar y personalizar la experiencia en www.selflovers.com.co
• Confirmar y validar las operaciones realizadas en el portal www.selflovers.com.co así como las transacciones realizadas a través de las pasarelas de pago y/o entidades bancarias.
• Mantener un registro de llamadas, chats y/o correos electrónicos de nuestros usuarios.

5. Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza diferentes tecnologías de seguimiento de datos como cookies propias y de terceros, píxel de Facebook, entre otras. Estas tecnologías recolectan información de interacción y uso del sitio web, tal como el tipo de dispositivo que estás utilizando, el sistema operativo, la versión del navegador y la dirección IP, datos demográficos como la edad, el género, la ubicación geográfica y los intereses, entre otros. Esta información les permite a estas plataformas conocer patrones de navegación. Si no deseas que tu información personal sea recogida a través de cookies, puedes cambiar las preferencias en tu navegador. Sin embargo, debes tener en cuenta que algunas funcionalidades de la página web podrían no estar disponibles o no funcionar correctamente, si el navegador no acepta cookies. Puedes permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en tu dispositivo, mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en tu dispositivo:
• Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=es
• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/es-es/microsoft-edge/permitir-temporalmente-las-cookies-ylos-datos-del-sitio-en-microsoft-edge-597f04f2-c0ce-f08c-7c2b-541086362bd2
• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias
• Safari: https://support.apple.com/es-es/HT201265

6. Plugins sociales
En nuestra página web te ofrecemos enlaces y servicios relacionados con las diferentes redes sociales (por ejemplo, “me gusta” de Facebook). Si eres miembro de una red social y haces clic sobre el correspondiente enlace, el proveedor de la red social podrá enlazar tus datos de perfil con la información de tu visita a la página web. Por lo tanto, si accedes a nuestra página web con alguno de tus perfiles de redes sociales o compartes información a través de ellos, es conveniente que te informes sobre las funciones y políticas de tratamiento de datos personales de la respectiva red social.

7. Deberes de los usuarios o titulares
En concordancia con lo expuesto, reiteramos a nuestros usuarios tener presentes y consultar periódicamente las disposiciones de nuestra Política de Protección de Datos. Es importante tener en cuenta que estas pueden variar en el tiempo y cualquier tipo de modificación se dará por notificada a partir de su publicación en nuestra página web.

8. Derechos de los usuarios o titulares para la protección de sus datos
Como titular de datos, tienes derecho a conocer, actualizar y rectificar tus datos personales frente a los responsables o encargados del tratamiento. Puedes ejercer este derecho frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Asimismo, tienes derecho de revocar la autorización de tus datos. Puedes expresar tu solicitud a través del correo electrónico selflovers.contacto@gmail.com indicando el asunto correspondiente: conocimiento, aclaración, rectificación, actualización y/o eliminación de tu información de nuestras bases de datos. Ten en cuenta que la revocación de tu consentimiento no afectará la legalidad del tratamiento de tus datos previo a la revocación. Los reclamos para la supresión de datos personales o la revocación de una autorización de tratamiento serán respondidos en un plazo de 15 días hábiles. Si no recibes respuesta en este tiempo o se niega la solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio para solicitar la revocatoria de la autorización y/o la supresión de tus datos. También puedes recurrir a esta entidad en caso de vulneración de tus derechos como titular de datos personales y consumidor. No obstante, recomendamos agotar todas las instancias internas de nuestra organización antes de tomar esta medida. Estamos disponibles para asistir en este proceso, a través de nuestros canales de atención: línea WhatssApp 324 589 6924 y correo electrónico selflovers.contacto@gmail.com Para una mayor claridad sobre la política de protección de datos, puedes consultar la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y otras disposiciones legales que garantizan tus derechos como consumidor.

9. Compartir información recolectada
Al autorizar el tratamiento de datos personales, aceptas que tu información pueda ser compartida con:
• Procesadores de pagos: Podemos compartir información con terceros de confianza, como procesadores de pagos, empresas de envío de mercancías y proveedores de servicios logísticos, para facilitar nuestros servicios y entregas.
• Requerimientos legales: Revelaremos información personal cuando haya una orden de la Superintendencia de Industria y Comercio o un juez de la República, cuando sea necesario para cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales.

10. Seguridad de los datos
Selflovers utilizará los datos personales recopilados solamente para los fines autorizados y cumpliendo la normativa vigente sobre protección de datos personales. Asimismo, nos comprometemos a proteger los datos personales recolectados. Utilizamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información contra accesos no autorizados y uso indebido.

11. Conservación de los datos
Las entradas del formulario de contacto se conservan por un año, los registros de analítica por dos años y las suscripciones hasta que nos solicites la baja, a través del email selflovers.contacto@gmail.com

12. Consentimiento
Al proporcionarnos tus datos personales, otorgas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para su tratamiento, lo que incluye la recopilación, almacenamiento, uso y supresión de estos, según lo descrito en esta política. Asimismo, al aceptar esta política, autorizas que los datos personales que suministres en los formularios de la página web www.selflovers.com.co sean incluidos en nuestra base de datos.

13. Vigencia
Todos los términos, condiciones y políticas que aquí se detallan, tendrán vigencia a partir del 30 de agosto del año 2024, fecha de su publicación. Esta información estará vigente hasta que se indique lo contrario. Te alentamos a que, cada vez que utilices nuestro portal, verifiques los cambios que podamos realizar en esta política.